Question 1

Jak si vytvořím účet na Sellora?

Accepted Answer

Pro vytvoření účtu klikněte na tlačítko "Registrace" na hlavní stránce. Můžete se zaregistrovat pomocí e-mailu nebo přes sociální sítě. Po ověření můžete ihned začít nakupovat a prodávat.

Question 2

Je používání Sellora zdarma?

Accepted Answer

Ano, vytvoření účtu a prohlížení inzerátů je zcela zdarma. Účtujeme pouze malý poplatek při úspěšném prodeji, který pomáhá udržovat a vylepšovat platformu.

Question 3

Jak vložím svůj první inzerát?

Accepted Answer

Po přihlášení klikněte na "Přidat inzerát" v navigaci. Vyplňte požadované informace včetně názvu, popisu, fotek a ceny. Náš průvodce vám pomůže vytvořit atraktivní nabídku.

Question 4

Jak kontaktuji prodejce?

Accepted Answer

Klikněte na libovolný inzerát a použijte tlačítko "Napsat zprávu" pro zahájení konverzace. Veškerá komunikace probíhá přes náš zabezpečený systém zpráv.

Question 5

Jaké platební metody jsou akceptovány?

Accepted Answer

Platební metody se liší podle prodejce. Běžné možnosti zahrnují hotovost při osobním předání, bankovní převod a zabezpečené online platby. Vždy si ověřte způsob platby před dokončením transakce.

Question 6

Mohu vyjednávat o ceně?

Accepted Answer

Ano, mnoho prodejců je otevřeno rozumným nabídkám. Použijte náš systém zpráv k zaslání nabídky. Pamatujte, že prodejci si sami určují ceny a podmínky.

Question 7

Jak upravím nebo smažu svůj inzerát?

Accepted Answer

Přejděte do "Můj účet" > "Moje inzeráty" pro zobrazení všech vašich nabídek. Odtud můžete upravovat detaily, aktualizovat fotky, označit položky jako prodané nebo inzeráty zcela smazat.

Question 8

Jak nahlásím podezřelou aktivitu?

Accepted Answer

Pokud narazíte na podezřelé chování, falešné inzeráty nebo podvody, použijte tlačítko "Nahlásit" u inzerátu nebo kontaktujte náš tým podpory. Všechna hlášení bereme vážně a promptně je vyšetřujeme.

Question 9

Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Accepted Answer

Ochranu soukromí bereme vážně a používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat. Nikdy nesdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.

Question 10

Co mám dělat, když jsem se stal obětí podvodu?

Accepted Answer

Okamžitě kontaktujte náš tým podpory se všemi relevantními detaily a screenshoty. Případ vyšetříme a přijmeme odpovídající opatření. V případě finanční ztráty doporučujeme kontaktovat také vaši banku.

Question 11

Jak změním své heslo?

Accepted Answer

Přejděte do "Můj účet" > "Nastavení" > "Zabezpečení" pro změnu hesla. Doporučujeme používat silné, unikátní heslo a povolit dvoufaktorové ověření pro zvýšenou bezpečnost.

Question 12

Mohu smazat svůj účet?

Accepted Answer

Ano, účet můžete kdykoliv smazat v nastavení účtu. Upozorňujeme, že tato akce je nevratná a všechny vaše inzeráty budou odstraněny.

Question 13

Jak aktualizuji své profilové informace?

Accepted Answer

Navštivte "Můj účet" > "Profil" pro aktualizaci osobních údajů, profilové fotky a popisku. Udržujte svůj profil aktuální pro budování důvěry s ostatními uživateli.

Question 14

Proč nemohu nahrát fotky?

Accepted Answer

Problémy s nahráváním fotek jsou obvykle způsobeny velikostí nebo formátem souboru. Ujistěte se, že vaše fotky mají méně než 10 MB a jsou ve formátu JPG, PNG nebo WebP. Pokud problémy přetrvávají, vymažte mezipaměť prohlížeče.

Question 15

Web se načítá pomalu. Co mohu udělat?

Accepted Answer

Pomalé načítání může být způsobeno problémy s připojením k internetu nebo prohlížečem. Zkuste obnovit stránku, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo použít jiný prohlížeč. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte podporu.

Question 16

Nedostávám e-mailová upozornění.

Accepted Answer

Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Poté ověřte svou e-mailovou adresu v nastavení účtu a zkontrolujte předvolby upozornění. Přidejte naši doménu na whitelist pro zajištění doručování.

Časté dotazy

Začínáme

Nákup a prodej

Bezpečnost

Správa účtu

Technická podpora

Potřebujete podrobnější informace?

Nenašli jste odpověď?