S čím potřebujete poradit?

Nic. Vložení inzerátu je zdarma a z prodeje si nebereme provizi. Platíte jen tehdy, když chcete být víc vidět.

Pomohlo to? Ano Ne

• Zvýraznění: 59 Kč na 7 dní
• Premium: 89 Kč na 14 dní
• TOP: 149 Kč na 30 dní
• Topování (jednorázový návrat nahoru): od 25 Kč
• Sellora Pro — 30 dní: 199 Kč
• Sellora Pro — 90 dní: 499 Kč

Platba je jednorázová a nic se neobnovuje automaticky. Balíček koupíte v Moje inzeráty tlačítkem Zvýraznit, nebo hned po přidání inzerátu.

Pomohlo to? Ano Ne

Nový nebo upravený inzerát může jít na krátkou kontrolu, obvykle do 24 hodin. O výsledku vám pošleme e-mail.

Když jsme inzerát stáhli, důvod najdete v e-mailu, který jsme vám poslali. Pokud s rozhodnutím nesouhlasíte, napište nám a uveďte odkaz na inzerát.

Pomohlo to? Ano Ne

V Moje inzeráty má každý inzerát hlavní akci a nabídku „⋯“. Najdete v ní úpravu, stažení z nabídky i označení jako prodané.

Více inzerátů najednou vyberete zaškrtnutím.

Pomohlo to? Ano Ne

Nejvíc udělá první fotka, výstižný název a cena. Ve Statistikách uvidíte, kolik lidí inzerát vidělo.

Inzerát, který zapadl pod novější, vrátí nahoru topování.

Pomohlo to? Ano Ne

K inzerátu přidáte až 20 fotek. Velké fotky zmenšíme sami.

Když se fotka nenahraje, zkuste to znovu na lepším připojení nebo v jiném prohlížeči.

Pomohlo to? Ano Ne

Při vkládání inzerátu zvolíte aukci, vyvolávací cenu, délku a případně rezervní cenu. Pod rezervní cenou se neprodává.

Po skončení pošleme e-mail vám i vítězi. Vítěz má 48 hodin na to, aby se ozval. Když to neudělá, můžeme věc nabídnout dalšímu v pořadí, nebo aukci spustíte znovu.

Pomohlo to? Ano Ne

U inzerátu klepněte na Napsat zprávu. Odpověď najdete ve Zprávách a pošleme vám upozornění.

Pomohlo to? Ano Ne

Telefon se zobrazí po přihlášení a klepnutí na Zobrazit telefon. Chráníme tím prodejce před hromadným sběrem čísel, proto má zobrazení i denní limit.

Prodejce také nemusí telefon uvádět vůbec. Pak mu napište zprávu.

Pomohlo to? Ano Ne

Ano. Pokud u inzerátu vidíte Nabídnout cenu, napište částku, za kterou byste koupili. Prodejce nabídku přijme, odmítne nebo pošle protinávrh; na odpověď má 7 dní.

Pomohlo to? Ano Ne

Ve výsledcích hledání klepněte na Hlídat. Nové inzeráty vám pošleme e-mailem. Jde to i bez účtu, stačí potvrdit e-mail.

Pomohlo to? Ano Ne

Na způsobu platby se domlouváte přímo s prodejcem. Sellora platby mezi kupujícím a prodejcem nezprostředkovává a peníze nedrží.

Nejbezpečnější je zaplatit při osobním převzetí, až věc uvidíte.

Pomohlo to? Ano Ne

Na stránce aukce zadáte částku a potvrdíte. Když vás někdo přehodí, dáme vám vědět. Své příhozy najdete v Moje inzeráty na kartě Aukce.

Když vyhrajete, ozvěte se prodejci do 48 hodin. Jinak může věc připadnout dalšímu v pořadí.

Pomohlo to? Ano Ne

Varovné znaky:

• platba předem na účet nebo přes zaslaný odkaz
• žádost o kód z SMS nebo údaje z karty
• tlak na rychlost a nápadně výhodná cena
• snaha přesunout domluvu mimo Selloru

Sellora nikdy neposílá odkazy na „převzetí platby“ ani na kurýra. Kdo to tvrdí, je podvodník.

Pomohlo to? Ano Ne

U inzerátu klepněte na Nahlásit inzerát. Podezřelou zprávu nahlásíte přímo v konverzaci. Každé hlášení čte člověk.

Pomohlo to? Ano Ne

1. Hned kontaktujte svou banku, platbu někdy jde zastavit.
2. Podejte oznámení na policii.
3. Napište nám a přiložte odkaz na inzerát. Účet prověříme.

Peníze vám vrátit nemůžeme, platba šla mimo Selloru.

Pomohlo to? Ano Ne

Sejděte se osobně na veřejném místě a věc si před zaplacením vyzkoušejte. U dražších věcí si vezměte doprovod.

Při zasílání volte dobírku.

Pomohlo to? Ano Ne

Telefon ukážeme jen přihlášeným lidem, kteří o něj u inzerátu požádají, a jen do denního limitu. E-mail ostatním nezobrazujeme.

Pomohlo to? Ano Ne

Přes platební bránu Comgate: kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním tlačítkem. Platba je jednorázová.

Pomohlo to? Ano Ne

Doklad vám přijde e-mailem a najdete ho v účtu v části Platby a doklady.

Pomohlo to? Ano Ne

Služba se zapne, jakmile platební brána potvrdí platbu, obvykle do několika minut. Pokud se tak nestalo, napište nám a uveďte e-mail účtu a čas platby.

Pomohlo to? Ano Ne

Ano, do 14 dnů. Pokud už služba běžela, uhradíte poměrnou část za dobu, po kterou běžela.

Peníze vracíme stejnou cestou, jakou jste platili: na kartu obvykle do 7 pracovních dnů, na účet do 2 dnů.

Pomohlo to? Ano Ne

Na přihlašovací stránce klepněte na Zapomenuté heslo a zadejte e-mail, na který je účet založený. Pošleme vám odkaz na nastavení nového hesla.

Pomohlo to? Ano Ne

V Nastavení. Změny profilu potvrdíte tlačítkem Uložit.

Pomohlo to? Ano Ne

Zkontrolujte složku se spamem. V Nastavení v části Oznámení si vyberete, o čem chcete dostávat e-mail.

Pomohlo to? Ano Ne

V Nastavení úplně dole. Smazání je nevratné a odstraní i vaše inzeráty. Osobní údaje trvale smažeme nejpozději do 30 dnů.

Pomohlo to? Ano Ne

Část nabídky přebíráme z veřejně dostupných inzerátů. Inzerát si můžete převzít pod svůj účet, nebo ho nechat odstranit.

Žádost o odstranění vyřídíme obvykle do 72 hodin a inzerát do té doby skryjeme.

Pomohlo to? Ano Ne

U inzerátu požádejte o převzetí. Žádost vyřídíme obvykle do 24 hodin a rozhodnutí pošleme e-mailem. Potom inzerát najdete v Moje inzeráty.

Pomohlo to? Ano Ne