Ochrana osobních údajů
Tyto Zásady popisují, jak Sellora zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českými právními předpisy.
Ochrana osobních údajů
Privacy Policy
Tyto Zásady popisují, jak Sellora zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českými právními předpisy.
Správce osobních údajů
Sellora s.r.o.
IČO: 24337374
se sídlem Olšanská 2898/4a, Žižkov, 130 00 Praha 3
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 439568
telefon: +420 770 379 941 (Po–Pá 9:00–17:00)
e-mail: [email protected]
Kontakt: [email protected]
Jaké údaje zpracováváme
| Kategorie | Konkrétně |
|---|---|
| Identifikační | jméno, příjmení, uživatelské jméno |
| Kontaktní | e-mailová adresa, telefonní číslo |
| Profilové | profilová fotografie, popis profilu |
| Lokalizační | kraj, obec a — zadá-li je uživatel — zeměpisné souřadnice inzerátu včetně údaje o přesnosti umístění |
| Obsahové | inzeráty, fotografie, popisy, obsah zpráv mezi uživateli, přílohy |
| Transakční | historie nabídek, protinabídek a příhozů, dokončené prodeje, ceny |
| Reputační | hodnocení, recenze, ukazatel důvěryhodnosti |
| Platební | identifikátory plateb za placené služby; čísla platebních karet nezpracováváme, zůstávají u poskytovatele platební služby |
| Technické | IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, protokoly o přístupu |
| Notifikační | údaje nutné pro doručení push notifikací |
| Analytické | chování na Platformě a — při udělení souhlasu — záznamy relace |
Účely a právní základy
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Zřízení a vedení účtu, poskytování služby | plnění smlouvy |
| Zveřejnění inzerátu a jeho zpřístupnění veřejnosti | plnění smlouvy |
| Sdílení inzerátu na profilech Sellory mimo Platformu (čl. 6.5 Podmínek), lze u inzerátu vypnout | plnění smlouvy a oprávněný zájem na propagaci Platformy |
| Zprostředkování komunikace mezi uživateli | plnění smlouvy |
| Placené služby, fakturace a účetnictví | plnění smlouvy a právní povinnost |
| Bezpečnost, prevence podvodů a zneužití | oprávněný zájem |
| Moderace obsahu a plnění povinností podle DSA | právní povinnost |
| Doložení, že jste souhlas s volitelnými cookies udělili, a s jakým zněním | právní povinnost (doložitelnost podle čl. 5 odst. 2 a čl. 7 odst. 1 GDPR) |
| Záznam technických chyb aplikace | oprávněný zájem |
| Počet zobrazení inzerátu pro prodávajícího (bez údajů o návštěvníkovi, viz Zásady cookies) | oprávněný zájem |
| Souhrnné počty návštěv webu (bez údajů o návštěvníkovi, viz Zásady cookies) | oprávněný zájem |
| Analytika návštěvnosti, produktová analytika a záznamy relací | souhlas |
| Upozornění na nové inzeráty e-mailem bez účtu (hlídání potvrzené odkazem v e-mailu) | souhlas, lze kdykoli odvolat odkazem v každém upozornění |
| Zasílání obchodních sdělení | souhlas |
| Uplatnění a obrana právních nároků | oprávněný zájem |
Doby uchování
| Údaje | Doba |
|---|---|
| Údaje účtu | po dobu trvání účtu; po žádosti o smazání účtu výmaz nebo anonymizace do 30 dnů |
| Stažené inzeráty | 180 dnů, poté trvalý výmaz |
| Hlídání bez účtu (e-mail a hledaná kritéria) | nepotvrzené 7 dnů; potvrzené po dobu trvání hlídání, po zrušení 30 dnů, poté výmaz |
| Odmítnuté žádosti o hlídání bez účtu (e-mail a důvod — prevence zneužití) | 30 dnů |
| Blokace adresy pro hlídání (jen pseudonymní otisk adresy, na žádost nebo při zneužití) | po dobu trvání blokace |
| Obsah zpráv | 24 měsíců od poslední zprávy v konverzaci |
| Doklady k platbám a účetní záznamy | 10 let |
| Protokoly o přihlášení | 90 dnů |
| Záznamy o podezřelé aktivitě | 180 dnů |
| Pseudonymní otisk IP adresy a zařízení pro odhalení propojených účtů (prevence podvodů) | 90 dnů od posledního použití |
| Platnost souhlasu s cookies | 12 měsíců, poté je souhlas vyžádán znovu |
| Doklad o udělení nebo odvolání souhlasu (čas, rozsah, verze znění, IP adresa) | 3 roky od zániku souhlasu — po tuto dobu musíme být schopni jeho udělení doložit |
| Záznam o vyřízení žádosti o smazání účtu (bez osobních údajů) | 3 roky — doklad, že výmaz proběhl |
| Analytické události | 12 měsíců |
| Záznamy relací | 30 dnů |
| Provozní metriky rozhraní | 30 dnů |
Příjemci údajů
| Příjemce nebo kategorie | Účel | Umístění |
|---|---|---|
| Poskytovatelé cloudové a hostingové infrastruktury | provoz Platformy | EU |
| Comgate, a.s. | platby za placené služby | ČR |
| PostHog, Inc. — EU Cloud | analytika návštěvnosti a produktová analytika, záznamy relací (se souhlasem) | EU |
| Poskytovatelé nástrojů pro záznam technických chyb | diagnostika chyb aplikace | EU |
| Poskytovatelé nástrojů umělé inteligence | rozpoznání parametrů zboží z textu inzerátu a úpravy převzatých popisů | USA |
| Poskytovatelé e-mailových služeb | odesílání transakčních e-mailů | EU |
| Provozovatelé sociálních sítí a komunikačních služeb (Meta Platforms, Telegram a další podle čl. 6.5 Podmínek) | zveřejnění inzerátu na profilech Sellory; příspěvek neobsahuje jméno ani kontakt prodejce | EU / USA |
| Orgány veřejné moci | při splnění zákonných podmínek | ČR |
Úplný a aktuální seznam zpracovatelů poskytneme na vyžádání na [email protected].
Osobní údaje zpracováváme na serverech v Evropské unii — analytika běží na evropském úložišti, záznam technických chyb na evropském regionu poskytovatele a platby zpracovává tuzemský poskytovatel. Jedinou výjimkou je nástroj umělé inteligence, který z textu inzerátu rozpoznává parametry zboží a je provozován ve Spojených státech. Než text odešleme, automaticky z něj odstraňujeme telefonní čísla, e-mailové adresy a čísla účtů a nahrazujeme je zástupným textem, takže rozsah předávaných údajů je omezen na popis zboží.
Poskytovatelem tohoto nástroje je pro Evropský hospodářský prostor Anthropic Ireland, Limited se sídlem v Dublinu; zpracování však může probíhat na serverech ve Spojených státech. Předání se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí. Jejich kopii lze získat na [email protected].
Vaše práva
- přístup k údajům
- oprava údajů
- výmaz údajů
- omezení zpracování
- přenositelnost údajů
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- kdykoli odvolat souhlas — odvoláním není dotčena zákonnost dosavadního zpracování
Smazání účtu (právo na výmaz)
O smazání účtu můžete požádat přímo v aplikaci (Nastavení účtu → Smazat účet) nebo e-mailem. Po podání žádosti je účet okamžitě deaktivován a vaše inzeráty staženy ze zobrazení; přijetí žádosti potvrdíme e-mailem. Samotný výmaz provedeme nejpozději do 30 dnů a o jeho dokončení vás informujeme na e-mailovou adresu uvedenou v žádosti.
Výmazem se trvale odstraní: profil a kontaktní údaje, fotografie, obsah inzerátů, oblíbené položky, uložená hledání, notifikace a přihlašovací údaje včetně propojení přes sociální sítě. Kde úplné smazání není možné kvůli právům jiných osob nebo právním povinnostem, údaje nevratně anonymizujeme — nelze je již spojit s vaší osobou.
| Co zůstává | Důvod |
|---|---|
| Účetní doklady k platbám | zákonná archivační povinnost (10 let) |
| Záznamy o udělených souhlasech (bez e-mailové adresy) | doložitelnost souhlasu podle čl. 7 GDPR |
| Anonymizované transakční záznamy (příhozy, nabídky, hodnocení) | integrita proběhlých transakcí a obrana právních nároků |
| Vámi odeslané zprávy — zobrazené jako „Smazaný uživatel" | právo druhé strany na její konverzaci; obsah smažeme i dříve, pokud o to v žádosti výslovně požádáte |
| Záznam o vyřízení žádosti (bez osobních údajů) | doklad o splnění povinnosti výmazu |
Stížnost u dozorového úřadu
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz
Automatizované zpracování
Platforma automatizovaně vyhodnocuje chování za účelem řazení a doporučování inzerátů, výpočtu ukazatele důvěryhodnosti a detekce podezřelého jednání. Žádné z těchto vyhodnocení nevede samo o sobě k omezení nebo pozastavení účtu — takové opatření vždy přijímá člověk, který podnět posoudí. Nedochází tedy k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro uživatele mělo právní účinky.
Inzeráty přebírané z jiných zdrojů
Část inzerátů pochází z veřejně dostupných inzerátů zveřejněných na jiných webech. U takového inzerátu je uveden odkaz na zdroj a označení, že jej dosud nepřevzal jeho autor. Popisy jsou automatizovaně přepisovány a Sellora u nich neusiluje o zpracování údajů umožňujících identifikaci původního inzerenta.
Odstranění nebo převzetí inzerátu
Původní inzerent může kdykoli požádat o odstranění takového inzerátu — odkazem Požádat o odstranění přímo u inzerátu, formulářem na adrese sellora.cz/odstranit-inzerat, nebo e-mailem na [email protected] — případně o jeho převzetí pod svůj účet. Žádosti o odstranění je vyhověno bez zbytečného odkladu; odstraněný inzerát smažeme včetně fotografií a znovu ho nepřevezmeme.