Řešení sporů
Informace o řešení sporů mezi uživateli Platformy.
Účinné od: 1. října 2026
Verze 3.2
Zveřejněno: 30. září 2026
Řešení sporů
Dispute Resolution
Informace o řešení sporů mezi uživateli Platformy.
Sellora není rozhodcem ani soudem
Platforma poskytuje pouze technické prostředky pro komunikaci mezi uživateli a spory mezi nimi nerozhoduje.
Co Platforma může udělat
- asistovat při komunikaci mezi stranami
- poskytnout technické podklady (historie komunikace, detail inzerátu)
- moderovat komunikaci a řešit porušení pravidel
Nakupujete od podnikatele, nebo od soukromé osoby?
Při nákupu od podnikatele máte práva spotřebitele — zejména odstoupení od smlouvy do 14 dnů a práva z vadného plnění. Při nákupu od soukromé osoby tato práva nemáte.
Doporučení
- komunikujte vždy prostřednictvím Platformy — zachová se historie
- při problémech kontaktujte podporu co nejdříve
- u dražších položek zvažte osobní předání
- v případě podezření na podvod kontaktujte Policii ČR
Spory týkající se moderace obsahu, tedy spory s Sellora, se řeší postupem podle čl. 7 Obchodních podmínek.
Kontakt pro asistenci: [email protected]