Obchodní podmínky

Sellora provozuje online inzertní platformu, která uživatelům umožňuje zveřejňovat nabídky i poptávky, vyhledávat v nich a vzájemně spolu komunikovat.

Sellora je pouze zprostředkovatelem kontaktu mezi uživateli. Není smluvní stranou žádné smlouvy uzavřené mezi uživateli, neprodává, nekupuje ani nepřebírá záruku za zboží, jeho stav, pravost či oprávnění prodávajícího s ním nakládat.

Sellora nezprostředkovává platby mezi uživateli. Kupní cena je hrazena přímo mezi uživateli, zpravidla při osobním předání. Sellora neprovozuje úschovu prostředků, peněžní prostředky uživatelů nedrží ani nepřevádí, nezajišťuje doručení zboží a neposkytuje program ochrany kupujícího.

Placené služby podle samostatné sekce jsou jedinými platbami, které uživatel hradí Sellora, a týkají se výhradně služeb Platformy, nikoli zboží nabízeného uživateli.

Sellora vystupuje jako poskytovatel hostingové služby ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 („DSA") a neodpovídá za obsah ukládaný uživateli, ledaže jsou splněny podmínky podle čl. 6 DSA.

Pro zveřejňování inzerátů a komunikaci je nutná registrace.

Účet si může založit pouze osoba starší 18 let.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a udržovat je aktuální.

Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a za veškerou aktivitu pod svým účtem. Podezření na zneužití je povinen bezodkladně oznámit.

Účet je nepřenosný.

Uživatel může kdykoli požádat o zrušení účtu (v nastavení účtu volbou „Smazat účet", nebo e-mailem). Účet je deaktivován okamžitě a inzeráty staženy ze zobrazení; osobní údaje jsou trvale vymazány nebo anonymizovány nejpozději do 30 dnů od podání žádosti. Údaje nezbytné pro splnění právních povinností (zejména účetní doklady) jsou uchovány po zákonem stanovenou dobu. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.

Uživatel odpovídá za obsah, který na Platformu vloží, a prohlašuje, že je oprávněn jej zveřejnit a že jeho zveřejněním neporušuje práva třetích osob.

Platforma je určena především pro inzerci mezi soukromými osobami. Uživatel, který inzeruje v rámci své podnikatelské činnosti, je povinen tuto skutečnost v inzerátu uvést a splnit vlastní zákonné povinnosti vůči spotřebiteli, zejména informační povinnosti, poučení o právu odstoupit od smlouvy a odpovědnost za vady.

Uživatel zařadí inzerát do kategorie a typu nabídky („Prodám", „Daruji", „Pronajmu" apod.), které odpovídají jeho obsahu. Zjistí-li Sellora zjevně nevhodné zařazení, může inzerát přeřadit nebo uživatele vyzvat k opravě; samotné nevhodné zařazení není porušením Podmínek. Zakázaným jednáním je jen úmyslné zařazení podle odstavce Zakázané jednání.

Nabídka kupujícího a protinabídka prodávajícího jsou návrhem na uzavření smlouvy. Přijetím nabídky druhou stranou je smlouva uzavřena mezi uživateli; Sellora její stranou není.

Prodávající může stanovit rezervní cenu. Nebude-li dosažena, aukce končí bez uzavření smlouvy.

Vítěz je povinen kontaktovat prodávajícího ve lhůtě 48 hodin od skončení aukce.

Aukci lze zrušit jen z vážného důvodu. Opakované rušení aukcí nebo nesoučinnost vítěze mohou vést k opatřením podle čl. 8.

Nekontaktuje-li vítěz prodávajícího ve lhůtě podle odst. 5.3, může Sellora nabídnout uzavření smlouvy dalšímu dražiteli v pořadí za cenu jeho nejvyššího příhozu. Taková nabídka je novým návrhem prodávajícího; dražitel na její přijetí má lhůtu 48 hodin a může ji bez jakéhokoli následku odmítnout. Postup se může opakovat nejvýše u dvou dalších dražitelů v pořadí; prodávající může tuto možnost u své aukce předem vypnout.

Závaznost příhozu se týká výhradně vztahu mezi uživateli. Sellora ani u aukce není smluvní stranou, nedrží kupní cenu, nezajišťuje předání zboží a za splnění závazku neručí; její úlohou je určit vítěze a zprostředkovat kontakt.

K ochraně prodávajících před falešnými příhozy může Platforma omezit maximální výši příhozu podle stavu účtu dražitele (zejména ověření telefonního čísla a historie dokončených transakcí). Aktuální limit a způsob jeho zvýšení Platforma sdělí dražiteli přímo při pokusu o příhoz nad limit; ověření telefonního čísla je bezplatné.

Uživatel zůstává nositelem veškerých práv ke svému obsahu (fotografie, texty, popisy).

Zveřejněním obsahu uživatel poskytuje Sellora nevýhradní, bezúplatnou a územně neomezenou licenci k rozmnožování, úpravě velikosti a formátu, ukládání a sdělování veřejnosti tohoto obsahu, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro:

Licence zaniká odstraněním obsahu, s výjimkou rozmnoženin v zálohách a v záznamech nezbytných pro splnění právních povinností a s výjimkou již zveřejněných propagačních výstupů, které nelze zpětně stáhnout.

Sellora může text inzerátu automatizovaně zpracovat, a to i s využitím nástrojů umělé inteligence provozovaných třetí stranou — jednak k rozpoznání parametrů zboží (například značky nebo stavu) při vytváření inzerátu, jednak k úpravě a zkrácení popisů u inzerátů přebíraných z jiných zdrojů. Výsledná podoba popisu nemusí odpovídat původnímu znění. Podrobnosti včetně umístění zpracování jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Součástí propagace podle čl. 6.2 je i zveřejnění inzerátu mimo Platformu — na vlastních profilech Sellory na sociálních sítích (zejména Facebook, Instagram, Threads, Pinterest, TikTok), ve vlastním kanálu na Telegramu a ve výběru inzerátů zasílaném e-mailem, a to samostatně i ve výběru více inzerátů. Zveřejňují se fotografie, název, zkrácený popis, cena, stav a obec spolu s odkazem na inzerát. U každého inzerátu je sdílení mimo Platformu zapnuté a uživatel je může vypnout již při vkládání inzerátu a kdykoli později v přehledu Moje inzeráty, u každého inzerátu zvlášť. Vypnutí nemá vliv na zveřejnění inzerátu na Platformě. Po vypnutí Sellora příspěvky s inzerátem odstraní, kde to daná síť umožňuje, a nové již nezveřejňuje. Které inzeráty a kdy sdílí, určuje Sellora; na sdílení nevzniká nárok.

Faktické údaje (název zboží, cena, stav, obec) se přebírají z inzerátu beze změny. Úpravy se omezují na zkrácení popisu, doplnění klíčových slov, přizpůsobení velikosti a ořezu fotografií a doplnění grafického pásu s cenou, názvem, obcí a označením Sellora na první fotografii. Příspěvky neobsahují jméno ani kontaktní údaje uživatele; telefonní čísla, e-mailové adresy a čísla účtů se z popisu automaticky odstraňují. Fotografie jsou zveřejňovány bez metadat o poloze. Prodej inzerátu, jeho stažení nebo výmaz účtu ukončuje další šíření a Sellora příspěvky odstraní nebo označí jako neaktuální.

U inzerátů zveřejněných před účinností tohoto znění platí čl. 6.5 ode dne jeho účinnosti. Uživatel, který si sdílení u takového inzerátu nepřeje, je může vypnout v přehledu Moje inzeráty už před tímto dnem; volba zůstane zachována.

Kontaktním místem pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby i pro komunikaci s uživateli je [email protected]. Komunikačním jazykem je čeština a angličtina.

Kdokoli může oznámit obsah, který považuje za nezákonný, prostřednictvím tlačítka u inzerátu nebo na adrese [email protected]. Oznámení by mělo obsahovat odůvodnění, přesné určení obsahu, údaje oznamovatele a prohlášení o dobré víře. Přijetí oznámení Sellora potvrdí a o svém rozhodnutí oznamovatele vyrozumí.

Odstraní-li Sellora obsah, znemožní k němu přístup, omezí jeho viditelnost nebo omezí či pozastaví účet, sdělí dotčenému uživateli odůvodnění obsahující rozsah a povahu opatření, skutkové důvody, informaci o tom, zda bylo použito automatizované zpracování, odkaz na příslušné ustanovení a poučení o opravných prostředcích.

Nesouhlasí-li uživatel s rozhodnutím podle odst. 7.3, může proti němu podat bezplatně námitku na adrese [email protected]. Sellora ji posoudí a o výsledku uživatele vyrozumí.

Sellora používá k moderaci kombinaci automatizovaných nástrojů a lidského posouzení. Automatizovaný nástroj sám o sobě nevede k trvalému zrušení účtu bez možnosti lidského přezkumu.

Placené zvýhodněné umístění inzerátu je u inzerátu označeno štítkem balíčku („Zvýrazněno", „Premium" nebo „TOP"); po klepnutí na štítek se zobrazí, že jde o placené zvýhodnění, které zaplatil prodávající, a jak zvýhodnění ovlivňuje pořadí. Zvýhodnění ovlivňuje pořadí a vizuální zvýraznění inzerátu ve výpisech (u vybraných balíčků včetně automatického denního topování a štítku TOP — podrobnosti v sekci Placené služby); nijak neovlivňuje obsah inzerátu ani hodnocení prodávajícího.

Inzeráty nových účtů a inzeráty, u nichž automatizované nástroje zjistí riziko (např. finanční nabídka, opakovaný obsah, fotografie z cizího inzerátu), může Sellora před zveřejněním podržet ke kontrole člověkem, zpravidla do 24 hodin. O podržení a jeho důvodu uživatele informujeme; o zveřejnění nebo odstranění vždy rozhoduje člověk.

Podle závažnosti a s ohledem na přiměřenost může Sellora uživatele upozornit, odstranit inzerát, omezit jeho viditelnost, omezit funkce účtu, dočasně pozastavit účet nebo účet trvale zrušit.

Opatření zpravidla předchází varování, nejde-li o zjevně nezákonný obsah nebo o případ hrozící újmy.

Každé opatření je doprovázeno odůvodněním podle odst. 7.3 a lze se proti němu odvolat podle odst. 7.4.

Obvyklá opatření podle druhu porušení (Sellora může s ohledem na okolnosti zvolit mírnější i přísnější opatření podle odst. 8.1):

Sellora neodpovídá za obsah inzerátů, za jednání uživatelů, za uzavření ani plnění smluv mezi nimi ani za újmu z nich vzniklou.

Sellora vyvíjí přiměřené úsilí o dostupnost Platformy, negarantuje však nepřetržitý provoz a je oprávněna jej omezit z důvodu údržby, bezpečnosti nebo právní povinnosti.

Ustanoveními tohoto článku nejsou dotčena práva spotřebitele, kterých se podle zákona nelze vzdát.

Sellora je oprávněna Podmínky měnit, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů nebo rozsahu služeb.

Mění-li se práva nebo povinnosti uživatele — zejména rozsah služby, pravidla inzerce a aukcí, ceny placených služeb nebo rozsah odpovědnosti — oznámí Sellora změnu e-mailem nejméně 30 dnů přede dnem účinnosti.

Opravy zjevných chyb, upřesnění formulací a změny, které nezhoršují postavení uživatele, mohou nabýt účinnosti bez předchozího oznámení; datum poslední změny je vždy uvedeno u dokumentu.

Nesouhlasí-li uživatel se změnou podle odst. 10.2, je oprávněn účet zrušit do dne účinnosti změny.

Předchozí znění Podmínek poskytneme na vyžádání na [email protected].

Podmínky a vztahy z nich vzniklé se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.