Prodej na online bazaru je bezpečný, když dodržíš pár základních pravidel. Většina podvodů na prodávající stojí na stejném triku: vylákat z tebe platbu, údaje ke kartě nebo zboží dřív, než dostaneš peníze. Těchto 12 pravidel ho spolehlivě odhalí.
1. Nikdy neklikej na odkazy „kurýr / platba / potvrzení“
Kurýrní scam je dnes nejčastější útok na prodávající. Odkaz nebo QR kód vede na falešný web dopravce nebo banky, který vyláká údaje z karty. Podrobně ho rozebíráme v článku Kurýrní scam do hloubky.
Sellora.cz nikdy neposílá platební odkazy v chatu. Veškerá legitimní komunikace probíhá přes interní zprávy.
2. Platba je skutečná až v bance
Falešné potvrzení platby je typický podvod. „Payment pending“, screenshot z aplikace ani e-mail „od banky“ nejsou důkaz platby. Rozhoduje jen připsaná částka ve tvém bankovnictví.
3. Neplať „pojištění, kurýra, poplatek za uvolnění“
Prodávající nemá důvod platit, aby dostal peníze. Jakýkoliv požadavek na platbu od tebe jako od prodávajícího je podvod.
4. Záloha jen u drahých položek a s jasnou domluvou
Záloha může být rozumná u dražších věcí, ale:
- domluv ji písemně v chatu Sellora.cz,
- stanov jasné podmínky vrácení,
- přijímej ji bankovním převodem (je dohledatelný).
5. Předání na veřejném místě
Ideální místa pro předání:
- parkoviště u obchodního centra,
- kavárna nebo vstupní hala,
- veřejné prostranství s kamerami.
U drahé elektroniky se vyplatí předání přímo na pobočce banky – hotovost si můžeš hned uložit.
6. U dražších věcí si prověř kupujícího
Nemusíš kopírovat doklady (a kvůli GDPR se to ani nemá), ale:
- podívej se, zda má kupující na Sellora.cz ověřený telefon,
- zkontroluj jeho hodnocení a historii profilu,
- při pochybnostech trvej na osobním předání.
7. Při odesílání dokumentuj balení
Vytvoř foto nebo video dokumentaci:
- obsahu balíku,
- procesu balení,
- přelepeného balíku se štítkem,
- podacího lístku.
8. Nikdy neposílej, dokud nevidíš peníze
„Bank transfer pending“ není připsaná platba. Odešli až po skutečném připsání na účet – a zásilku podávej ty, přímo u dopravce, ne přes odkaz od kupujícího.
9. Pozor na „přeplatek“
Klasický podvod: kupující „omylem“ pošle víc a chce vrátit rozdíl. Jeho platba je falešná nebo se později stornuje, tvoje vrácené peníze jsou skutečné.
10. Nesdílej citlivé údaje
Na přijetí platby stačí číslo účtu. Nikdy nesdílej:
- rodné číslo,
- číslo občanského průkazu,
- fotky nebo údaje platební karty (číslo, CVV),
- kódy z SMS a přístupové údaje do bankovnictví.
11. Když ti něco nesedí, přeruš komunikaci
Důvěřuj své intuici. Pokud ti něco nesedí:
- přeruš komunikaci,
- nahlas profil – přímo z chatu nebo u inzerátu,
- drž vše v interním chatu, ať je komunikace dohledatelná.
Chat na Sellora.cz sám upozorní na zprávy s typickými znaky podvodu – odkazy na platbu, žádosti o údaje z karty nebo o přesun konverzace jinam.
12. U aukcí nastav jasná pravidla
Aukce přitahují víc zájemců, ale i víc pokusů o podvod:
- nastav rezervní cenu, pod kterou prodat nemusíš,
- jasně popiš podmínky platby a předání,
- počítej s tím, že se aukce na Sellora.cz sama prodlouží, když někdo přihodí na poslední chvíli – vítěze nerozhodne rychlejší prst,
- s vítězem komunikuj pouze přes platformu.
Tip od Sellora
Využívej interní zprávy. Historie komunikace slouží jako důkaz při případném sporu a pomáhá našemu týmu při prověřování nahlášených profilů.